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よくある質問Q&A

お客様からいただきましたよくあるご質問をまとめました。ご購入のご参考に。
それ以外のご質問もお気軽にお問い合わせくださいませ。

メールでのお問い合わせ tachibana@e-insho.com
電話でのお問い合わせ 078−946−1151 (9:00〜19:30)



◆当店からのメールが届かないお客様へ◆
重要です!ご確認ください!


【印鑑の印章立花】ではご注文後、1営業日以内に「ご注文内容のご連絡」という件名のメールを送信しております。(自動返信ではございませんので休業日や深夜の場合は翌日以降となります。)
お問い合わせメールの返信も同様でございます。

受注確認メール 件名:【印章立花】ご注文内容のご連絡
お問い合わせへのお返事 件名:【印章立花】お問い合わせありがとうございます

ところが、「ご注文内容のご連絡」メールが届かないというお問い合わせをお客様より多数いただくことがございます。
※特にYahooメールをお使いのお客様からのお問い合わせが多くなっております。

原因としては、一概には言い切れませんが、主に下記のような原因があります。一度ご確認いただきますようお願いいたします。

自動的に迷惑メールに振り分けられている。
Yahoo等のフリーメールをお使いの場合、自動的に「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられている可能性がございます。
受信拒否設定になっている。
携帯電話のメールで受信拒否の設定をしている場合は、当店からのメールを受信できるようにお願いいたします。
当店からのメールアドレスは tachibana@e-insho.com となります。
メールアドレス入力間違い。
ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っている場合、当店から送信いたしましてもお客様には受信できませんので、ご注意ください。
受信ボックスがいっぱいになっている。
メールボックスの容量がいっぱいになっていますと、新しいメールが受信されませんのでご確認お願いいたします。

それでもメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。
メール tachibana@e-insho.com   電話 078−946−1151




ご注文について

Q. 注文方法は?
A. ご注文はインターネット、FAXでお願いいたします。
電話でのご注文は彫刻内容や文字の聞き間違い等の生じる恐れがございますのでお受けしておりませんのでご了承願います。

インターネットからのご注文の手順はこちらをご覧ください。→ご注文の流れ

Q. 支払い方法は?
A. 特にご指定のない場合は全て代金引換となります。商品お届けの際に商品とお引き換えに代金をお支払いくださいませ。

お振込みご希望の場合は、銀行振込または郵便振込となります。その場合はご注文時にご指定くださいませ。

Q. プレゼントで直接相手に送る場合の支払い方法は?
A. 銀行振り込みまたは郵便振り込みとなります。
ご注文時にお客様情報入力画面の下部の『通信欄』にご希望のお支払い方法(銀行振込・郵便振込)を入力お願いいたします。

なお、お振込みの場合はお振込み確認後の商品発送となりますのでご了承願います。

Q. 大至急で明日中に届けて欲しいのですが。
A. 当店では一部商品を除き、基本的に当日12時ごろまでのご注文は即日発送しております。
お届け地域によりますが、最短で発送翌日の午前中配達が可能でございます。



印鑑について

Q. 印鑑は手彫りでしょうか?
A. 当店では版下作成から彫刻まで全て職人による作業となります。彫刻作業については先ず粗彫りを機械で行い、その後職人による手彫りで仕上げております。

最初から最後まで手彫りのみでの彫刻は、その作業工程から費用的にかなり高額となってしまいます。

Q. 今持っている印鑑と全く同じ印鑑を作ってもらえますか?
A. たとえ本人様のご依頼でも、全く同じ印鑑を製作することは「偽造」となりますのでお受けできません。

Q. 自分の持っている印材に彫刻してもらえますか?
A. 持ち込みの印材はその品質が一定ではございませんので、当店では持ち込みの印材に彫刻することはお受けしておりません。何卒ご了承願います。

Q. 実印は姓名を入れないといけないのでしょうか?名のみでも大丈夫?
A. ほとんどの市区町村で、姓のみ、または名のみの実印でも登録できますが、姓名の実印でないと登録できない所もあります。
登録する市区町村で異なりますので事前にご確認いただきますようお願いいたします。

Q. 同姓同名の人が実印を注文した場合、まったく同じものが出来るのでは?
A. 印鑑専門店の当店ではあり得ません。当店では版下作成時に一文字ずつバランスをとりながら作成し、最終的には手彫りで仕上げておりますので、お客様お一人ずつ違うものに仕上がります。
専門店以外ではコンピューターにあらかじめ何種類もの名前を登録して使用している場合があり、全く同じものが出来る可能性もあります。

Q. 実印を無くしてしまったので、同じものが欲しいのですが。
A. 全く同じ印鑑を作ることは「偽造」となりますのでお作りすることは出来ません。紛失してしまった場合は再度登録し直す必要があります。

銀行印についても同様で同じ印鑑をお作りすることは出来ませんので、登録し直す必要があります。

Q. 実印を銀行印として使えますか?
A. 可能ではございますが、お薦めしておりません。
実印登録をした印鑑を銀行印としても登録することはセキュリティー上、安全ではございません。実印は自己を証明する役割を持っておりますので、取り扱いや保管には十分な注意が必要です。

Q. 実印の上下が分かるようにしるしを付けて欲しいのですが。
A. 特にご自分の実印を捺印する場合、“本当に捺印しても良いものか悪いのもか”確認をする時間“間”をとり、慎重に扱うためにも上下のしるしのないものの方が良いと考えます。

当店では納品時には上下が分かるように小さなシールを張らせていただきます。ご自分で確認が出来るようになれば、シールを外してご使用していただくことをお薦めしております。

Q. 【お花印-おはなはん-】は銀行印に使えますか?
A. 【お花印-おはなはん-】は基本的には銀行印として使用できます。
しかし、金融機関の窓口によっては対応は異なります。同じ金融機関でも支店によっては許可されない場合もございます。

当店でもいくつかの銀行・信用金庫に問い合わせしておりますが、やはり支店によって対応が異なっているようでございますので、ご不安な場合はお手数ですがお客様の取引支店へお問い合わせいただくようお願いいたします。

Q. 【お花印-おはなはん-】は印鑑証明の実印に使えますか?
A. 残念ながら、実印にはお使いいただけません。
実印は姓名以外の文字や絵柄を入れてはいけないという規定がございます。

Q. 【お花印-おはなはん-】の花柄をオリジナルで製作できますか?
A. 大変申し訳ありませんが、オリジナルの絵柄で製作することは承っておりません。現在ある花柄からお選びください。

Q. 【お花印-おはなはん-】はどうして3文字までしか彫刻出来ないのですか?
A. 【お花印-おはなはん-】は名前の背面に複雑な花柄を入れて彫刻するので、文字数が多くなると花柄がつぶれてしまいます。お名前と花柄を美しく彫刻するには、3文字が限界です。



商品のお受け取り、配達について

Q. 家が近いので店頭で商品を受け取りたいのですが。
A. ありがとうございます。ご来店いただいて商品をお受け取りいただく場合、ご注文の際、『通信欄』にご来店いただく事をご記入いただきますようお願いいたします。
商品が全てご用意でき次第、ご連絡させていただきます。

Q. 配達時間指定は可能ですか?
A. 可能でございます。
しかし、一部地域については配達時間指定が不可地区もございます。受注確認メールにてご連絡いたしますので、その際は何卒ご了承願います。

Q. 海外への発送は出来ますか?
A. 大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの発送となります。



その他

Q. 長年使っているはんこの印面に朱肉がつまって、きれいに捺印できないのですが。
A. 捺印後、朱肉の付いたままケースにしまうのは印鑑にとって良い状態ではありません。
捺印後はすぐにティッシュペーパーなどで印面をやさしく拭いてから保管するようにしてください。クシャクシャにしたティッシュペーパーに、印面を数回押し付けるようにするときれいに拭き取れます。

Q. 印鑑の保管方法は?
A. 実印はもとより認印と言えども印鑑は大切なものですので、一本ずつ印ケースに入れることをお勧めします。

印材は天然素材の物が多く、乾燥するとひび割れてしまうことがありますので暖房器具の近くには保管しないようにしてください。

Q. クイック製品(スタンプ式)のインキ補充の仕方は?
A. インキ補充の詳しい説明はこちらをご覧ください。
http://www.sanby.co.jp/product/ink.html (別ウインドウで開きます。)

Q. 象牙は輸入禁止なのにどうして販売されているのですか?
A. 1989年から取引停止となっていましたが、その後ワシントン条約委員会の判断により、象牙管理体制が整った日本のみ、ボツワナ・ジンバブエ・ナミビアの3カ国で保管されている象牙に限り輸出が再開されました。

これに伴い、象牙を販売する印章店は経済産業省の許可が必要となり、象牙は厳密に管理されることとなりました。
当店で取り扱う象牙製品は全て正規取引によるものでございます。安心してご購入ください。

【経済産業省認定(登録)事業者】
登録番号 T−5−28−00269
象牙正規取引 政府認証マーク

Q. 実店舗はあるのですか?
A. はい、ございます。
実店舗の価格はネットショップとは異なる場合がございます。予めご了承ください。
直接ご来店の際には
必ず「ネットを見た」とお申し付けください

またネット限定品・セール品等、店舗ではご用意できない商品もございます。



■送料、手数料、お支払方法などはこちらをご覧ください。 → 特定商取引法の表示
■お買い物方法はこちらをご覧ください。 → お買い物の流れ


※その他ご質問があればこちらからお問い合わせください。
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電話 078−946−1151
※日曜日・祝日(その他休業期間あり)はお休みをいただきますので何卒ご了承願います。またお電話でのお問い合わせは9:00から19:30までの対応となります。




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